Fälld

Unik Fastighetsförmedling

Uttalandedatum: 2021-09-20Diarienummer: 21-061Anmälare: En konsumentMotpart: Unik FastighetsförmedlingFrågeställning: Marknadsföring per telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon. NIX-nämndens beslut: Unik Fastighetsförmedling har överträtt 21 § marknadsföringslagen genom att rikta marknadsföring mot en konsument som tydligt motsatt sig det

Anmälarens uppgifter

Anmälaren har uppgett att denna blivit uppringd av Unik Fastighetsförmedling (företaget) den 9 juni 2021 trots att mottagaren tydligt motsatt sig sådan kontakt genom att spärra sitt telefonnummer i NIX-Telefon.

Företagets uppgifter

Företaget har underlåtit att yttra sig.

NIX-nämndens bedömning

Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister

Enligt 21 § marknadsföringslagen (2008:486) är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknads­föringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknads­föraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kund­förhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden. Då företaget inte har yttrat sig i ärendet låter nämnden anmälarens uppgifter ligga till grund för bedömningen. Underlaget visar att företaget har ringt anmälaren trots att anmälaren tydligt motsatt sig sådan kontakt genom att låta spärra sig i NIX- Telefon. Företaget har därmed överträtt 21 § marknadsföringslagen.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare