Företaget har uppgett att det föreligger ett kundförhållande mellan anmälaren och företaget samt att företaget har aktiverat en intern spärr för marknadsföring via sms och e-post till konsumenten, enligt dennes begäran. Det e-postmeddelande som anmälan avser utgör emellertid enligt företaget inte marknadsföring, i stället har företaget anfört att det är fråga om ett informationsbrev avseende uppdaterade villkor i det avtal som föreligger mellan företaget och konsumenten.
Krav på samtycke vid e-postreklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka e-postreklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
Undantag från kravet på samtycke gäller om företaget fått personens kontaktuppgift i samband med försäljning av en produkt, personen inte motsatt sig att uppgiften används i marknadsföringssyfte, marknadsföringen avser likartade produkter samt personen ges en klar och tydlig möjlighet att motsätta sig att uppgiften används i marknadsföringssyfte.
Det är i ärendet ostridigt att anmälaren motsatt sig att hans uppgifter används i marknadsföringssyfte. Det är vidare ostridigt att anmälaren mottagit ett e-postutskick. Frågan i ärendet rör huruvida e-postmeddelandet utgör marknadsföring och således träffas av bestämmelsen i 19 § marknadsföringslagen.
Rubriken till de aktuella reglerna i marknadsföringslagen anger att de omfattar reklam. Det sistnämnda har ett avsättningsfrämjande syfte dvs. avsikten är att sälja en produkt. Fortlöpande information som t.ex ändringar i avtalsvillkor omfattas normalt inte av begreppet reklam. Det betyder att ett företag kan mejla sådan information medan de inte får skicka ”reklammejl”.
Det framgår av underlaget att e-postmeddelandet innehåller information om att vilkoren i det befintliga avtalet mellan anmälaren och företaget ändrats. Det är således inte ett ”reklammejl” i den mening som anges i 19 § marknadsföringslagen och någon överträdelse av nyss nämnda bestämmelse har inte skett.
Med anledning av detta lämnar NIX-nämnden ärendet utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
Mattias Grundström, Sekreterare