Fälld

Enklare Ekonomi Sverige AB

Uttalandedatum: 2022-03-24Diarienummer: 22-004Anmälare: En konsumentMotpart: Enklare Ekonomi Sverige ABFrågeställning: Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon. NIX-nämndens beslut: Enklare har agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen genom att rikta reklam till en konsument som tydligt motsatt sig det

Anmälarens uppgifter

Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Enklare Ekonomi Sverige AB (Enklare) den 12 januari 2022 trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-telefon.

Företagets uppgifter

Enklare har uppgett att anmälarens telefonnummer köpts i en lista från en leverantör till Enklare. Leverantören har i sin tur erhållit numret genom att anordna en onlinetävling. Enklare har vidare uppgett att konsumenter vid dessa tävlingar svarar på frågor om lånesituation och boendeform, samt godkänner att bli kontaktade av upplistade företag. Enklare har varit ett av dessa listade företag. Enklare har uppgett att samtliga av företagets leverantörer kontrollerar sina listor mot spärregistret NIX-Telefon. Enklare har vidare uppgett att de i samband med anmälan till NIX-nämnden har upptäckt att uppgifterna till den tävlande konsumenten är kopplade till en annan individ än anmälaren. Enklare misstänker att den tävlande har lämnat felaktiga uppgifter vilket har lett till att anmälaren har kontaktats.

Enklare har slutligen uppgett att anmälaren nummer nu är spärrad i Enklares interna ringsystem.

NIX-nämndens bedömning

Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister

Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknads­föringserbjudanden per telefon. I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknads­föraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kund­förhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Underlaget visar att Enklare till följd av ett misstag har riktat telefonreklam mot anmälaren. NIX-nämnden bedömer att Enklare har agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen genom att rikta reklam till en konsument som tydligt motsatt sig det.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare