Anmälarna har uppgett att de flera gånger har mottagit obeställd reklam via sms från Chiquelle trots att de återtagit sitt samtycke till detta genom att använda avregistreringslänken i reklamen. Anmälarna har även uppgett att de har fått bekräftelser på att de har plockats bort men att sms-reklamen trots detta har fortsatt.
Chiquelle har underlåtit att yttra sig i ärendet.
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument om denne inte givit sitt samtycke till det.
NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden. Eftersom Chiquelle har underlåtit att yttra sig i ärendet lägger NIX-nämnden anmälarnas uppgifter till grund för sin bedömning i ärendet.
Av anmälarnas uppgifter framgår att anmälarna har mottagit sms-reklam trots att de återtagit sitt samtycke till det. Något undantag har inte visats tillämpligt i ärendet. Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden attChiquelle brutit mot 19 § marknadsföringslagen genom att skicka sms-reklam till två konsumenter utan deras samtycke.
Krav på en tillfredsställande avregistreringsfunktion
Enligt 20 § marknadsföringslagen ställs det upp ett krav på att sms-reklam ska innehålla en giltig adress till vilken en konsument kan sända en begäran om avregistrering. Enligt anmälningarna har sådan adress funnits i sms-reklamen men inte fungerat.
NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden. Eftersom Chiquelle har underlåtit att yttra sig i ärendet lägger NIX-nämnden anmälarnas uppgifter till grund för sin bedömning i ärendet.
Av anmälarnas uppgifter framgår att anmälarna upprepade gånger försökt att avregistrera sig från fortsatta utskick och fått bekräftelse på avregistreringen men att de trots detta fortsatt att ta emot sms-reklam. Chiquelle har därmed brutit mot 20 § marknadsföringslagen eftersom avregistreringsfunktionen som sms-reklamen varit försedd med inte fungerat tillfredställande.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
Mattias Grundström, Sekreterare