Ärenden
Nordiska inglasningar AB
Uttalande 2021-09-20
Dnr 21-046
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Nordiska inglasningar AB
Frågeställning:
Utdelning av adresserad reklam till konsument som tydligt motsatt sig det. Krav på samtycke vid sms-reklam
NIX-nämndens beslut:
Nordiska inglasningar AB har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut adresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig detta. Nordiska inglasningar AB har brutit mot 19 § marknadsföringslagen då sms-reklam skickats till en konsument utan dennes samtycke
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han den 21 maj 2021 mottagit adresserad direktreklam från Nordiska inglasningar AB (företaget) trots att han är införd i spärregistret NIX adresserat. Anmälaren har även uppgett att han tagit emot sms-reklam den 24 maj från företaget utan att ha samtyckt till det.
Företagets uppgifter
Företaget har underlåtit att yttra sig i ärendet.
NIX-nämndens bedömning
Adresserad direktreklam till konsumenter i NIX adresserats spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen (2008:486) är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sig till spärregistret NIX adresserat anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot adresserad direktmarknadsföring.
I reglerna för NIX adresserat anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Företaget har underlåtit att yttra sig. NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden och lägger därmed anmälarens uppgifter till grund för bedömningen. Underlaget visar att företaget har kontaktat anmälaren via adresserad direktreklam trots att anmälaren motsatt sig detta genom att registrera sig i spärregistret NIX adresserat. NIX-nämnden gör därmed bedömningen att företaget har överträtt 21 § marknadsföringslagen.
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till en konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
Även i denna del lägger NIX-nämnden anmälarens uppgift till grund för bedömningen. NIX-nämnden finner att företaget har överträtt 19 § marknadsföringslagen genom att skicka sms-reklam till en konsument som inte samtyckt till det på förhand.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare