Eld & Ventilation i Sverige AB

Anmälarens uppgifter

Anmälaren har uppgett att han blivit uppringd av Eld & Ventilation i Sverige AB (företaget) i marknadsföringssyfte, trots att han visat att han inte vill ha sådana samtal genom att anmäla sitt telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon. Samtalet ringdes den 26 augusti 2019.

Uppgifter från Föreningen NIX-Telefon

Nämnden har från Föreningen NIX-Telefon inhämtat att anmälarens telefonnummer infördes i spärregistret den 10 juni 2013.

Företagets uppgifter

Företaget har uppgett att det i detta fall kontaktat en befintlig kund som själv beställt tjänsten som företaget tillhandahåller. Företaget har även uppgett att det nu tagit bort anmälarens telefonnummer från sitt register.

DM-nämndens bedömning

Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister

Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknads­föringserbjudanden per telefon.

Företaget har påstått att det mellan företaget och anmälaren förelegat ett kundförhållande och att telefonsamtalet i fråga därför inte varit i strid med 21 § marknadsföringslagen. Anmälaren har ej uppgett sådan uppgift. Eftersom DM-nämnden mottagit en större andel anmälningar mot företaget i fråga, från av varandra oberoende konsumenter som uppgett likartade uppgifter, väljer DM-nämnden att tillmäta tilltro till anmälarens uppgift om att en överträdelse av marknadsföringslagen har skett.

DM-nämnden bedömer därför att företaget brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument som var införd i NIX spärregister.

****

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

****

Etiska nämnden för direktmarknadsföring

Mattias Grundström

Sekreterare