Ärenden
Vitalförlaget LTC
Uttalande 2020-01-24
Dnr 19-318
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Vitalförlaget LTC
Frågeställning:
Marknadsföring per e-post utan konsuments samtycke. Krav på tillfredsställande avregistreringsfunktion
NIX-nämndens beslut:
Vitalförlaget TLC har brutit mot 19 § marknadsföringslagen eftersom företaget skickat e-postreklam till en konsument utan dennes samtycke. Vitalförlaget TLC har brutit mot 20 § marknadsföringslagen eftersom e-postreklamen inte innehållit en tillfredsställande avregistreringsfunktion
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit e-postreklam utan att på förhand ha givit sitt samtycke till det. Anmälaren har även uppgett att e-postreklamen inte har någon giltig adress eller länk via vilken en konsument kan avregistrera sig från fortsatt e-postreklam.
Företagets uppgifter
Vitalförlaget LTC (företaget) har underlåtit att yttra sig i ärendet.
DM-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid e-postreklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka e-postreklam till en konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det. Undantag från kravet på samtycke kan medges i vissa fall om det mellan konsument och näringsidkare finns ett kundförhållande.
Företaget har underlåtit att yttra sig i ärendet. DM-nämnden lägger därför anmälarens uppgifter till grund för bedömningen att Företaget brutit mot 19 § marknadsföringslagen genom skicka e-postreklam till en konsument utan dennes samtycke.
Krav på tillfredställande avregistreringsfunktion
Enligt 20 § marknadsföringslagen ska det i e-postmeddelanden i marknadsföringssyfte alltid finnas en adress till vilken mottagaren kan skicka en begäran om avregistrering.
Företaget har underlåtit att yttra sig i ärendet. DM-nämnden lägger därför anmälarens uppgifter till grund för bedömningen att företaget brutit mot 20 § marknadsföringslagen eftersom tillfredsställande avregistreringsfunktion saknats i e-postreklamen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Mattias Grundström e.u. Sofia Björkbacka
Sekreterare Beredningsjurist