Ärenden
Carglass Sweden AB
Uttalande 2020-02-21
Dnr 19-340
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Carglass Sweden AB
Frågeställning:
Marknadsföring via e-post till konsument som avsagt sig utskick
NIX-nämndens beslut:
Anmälan lämnas utan bifall
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att hon mottagit e-post i marknadsföringssyfte den 24 oktober 2019 trots att hon tidigare har kontaktat Carglass Sweden AB (företaget) och bett dem att inte kontakta henne i direktmarknadsföringsändamål.
Företagets uppgifter
Företaget har bekräftat att anmälaren har kontaktat företaget och invänt mot direktmarknadsföring från dem. Företaget har vidare uppgett att den anmälda incidenten inte utgör marknadsföring utan en kundnöjdhetsundersökning gällande hennes köp av företagets tjänst utförd någon månad innan.
DM-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid e-postreklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka e-postreklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
Av underlaget framgår att anmälaren invänt mot att ta emot direktmarknadsföring från företaget. Den anmälda incidenten utgör dock inte marknadsföring utan utgör en undersökning och därför inte faller under marknadsföringslagen.
Anmälan lämnas därför utan bifall.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Mattias Grundström
Sekreterare