Ärenden
Sverek
Uttalande 2020-05-08
Dnr 20-089
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Sverek
Frågeställning:
Krav på samtycke vid SMS-reklam
NIX-nämndens beslut:
Sverek har brutit mot 19 § marknadsföringslagen då SMS-reklam skickats till konsument utan dennes samtycke
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd SMS-reklam från Sverek (företaget). SMS-reklamen löd ”Hej, Nu söker vi omgående läkare för digital läkartjänst som kan arbeta natt /dag. Du får intro och hjälp med utrustning för att smidigt arbeta hemifrån. Hör av dig så berättar vi mer!”
Företagets uppgifter
Företaget har uppgett att de arbetar med rekrytering och bemanning inom vård och omsorg och att de bistår sjukhus, kommunala verksamheter och andra vårdinrättningar med legitimerad sjukvårdspersonal.
Företaget anser inte att SMS-meddelandet är marknadsföring för varken en vara eller tjänst då SMS-meddelandet skickats till anmälaren i rekryteringssyfte.
DM-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid SMS-reklam
Enligt marknadsföringslagen är det inte tillåtet att skicka sms eller mms till mobiltelefonnummer utan att konsumenten först samtyckt till utskicket. Det finns dock undantag från huvudregeln i marknadsföringslagen. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sig mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.
Av underlaget framgår inte att sådant etablerat kundförhållande förelegat mellan företaget och anmälaren. Inte heller framgår det att anmälaren valt att ange sitt telefonnummer för kontakt.
Företaget har invänt mot att SMS-meddelandet utgör marknadsföring då det utgör ett led i företagets rekryteringsprocess.
19 § marknadsföringslagen syftar till att skydda den personliga integriteten genom att förbjuda marknadsföring genom t.ex. SMS utan föregående samtycke från mottagaren.
Enligt marknadsföringslagen är marknadsföring en åtgärd som är ägnad att främja avsättningen i den egna näringsverksamheten. Hit räknas meddelanden med renodlat kommersiella syften och ändamål.
Det påtalade SMS-meddelandet har uteslutande kommersiella syften och ändamål och omfattas därför av 19 § marknadsföringslagen. Det är ostridigt att det skickats utan föregående samtycke från mottagaren. Företaget har därmed överträtt 19 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Mattias Grundström, Sekreterare