Ärenden
Zmarta Group
Uttalande 2020-08-31
Dnr 20-100
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Zmarta Group
Frågeställning:
Marknadsföring per telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon. Skyldighet att utge information
NIX-nämndens beslut:
Anmälan lämnas delvis utan åtgärd.
Zmarta Group har agerat i strid med artikel 15 i EU:s förordning om personuppgifter (GDPR) då konsument inte fått svar på hur hans personuppgifter har erhållits
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han blivit uppringd av Zmarta Group (företaget) den 28 april 2020 trots att han är införd i spärregistret NIX- telefon. Anmälaren har även uppgett att han inte fått svar på hur företaget erhållit hans personuppgifter.
Företagets uppgifter
Företaget har uppgett att anmälaren blivit kontaktad för att han i samband med en tävling på internet har lämnat sitt samtycke till att bli kontaktad i marknadsföringssyfte. Angående att anmälaren inte fått svar på frågan hur företaget erhållit hans personuppgifter har företaget uppgett att det måste vara ett olyckligt missförstånd. Företagets handläggare är noga införstådda med skyldigheten att besvara en sådan fråga. Företaget har lyssnat på det anmälda samtalet och kan konstatera att handläggaren missuppfattat anmälarens fråga. Företaget har beklagat detta.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
Av underlaget framgår dock att anmälaren samtyckt till att bli kontaktad av företaget. Anmälan lämnas i denna del utan åtgärd.
Skyldighet att utge information
Av underlaget framgår att anmälaren begärt information om hur hans personuppgifter behandlas. Skyldigheten att lämna information framgår enligt artikel 15 i EU:s förordning om personuppgifter (GDPR).
Av underlaget framgår att anmälaren frågat hur företaget erhållit hans uppgifter utan att få svar. Företaget har därmed brutit mot artikel 15 GDPR.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare