Ärenden
Svenskt Fordonsskydd Ltd
Uttalande 2021-06-14
Dnr 21-026, 21-027, 21-028, 21-029, 21-030, 21-031 samt 21-032
Anmälare:
Flera konsumenter
Motpart:
Svenskt Fordonsskydd Ltd
Frågeställning:
Utdelning av adresserad reklam till konsument som tydligt motsatt sig det. Vilseledande marknadsföring
NIX-nämndens beslut:
Svenskt Fordonsskydd Ltd har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att skicka adresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig det. Svenskt Fordonsskydd Ltd har skickat vilseledande reklam till konsumenter då den varit utformad som om betalningskrav förelegat
Anmälarens uppgifter
Flera anmälare har uppgett att de mottagit adresserad reklam från Svenskt fordonsskydd Ltd trots att de tydligt motsatt sig sådan reklam genom att föra in sina uppgifter i Nix Adresserats spärregister.
Företagets uppgifter
Svenskt Fordonsskydd Ltd har underlåtit att yttra sig i ärendet.
NIX-nämndens bedömning
Adresserad direktreklam till konsumenter i NIX adresserats spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sig till spärregistret NIX adresserat anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot adresserad direktmarknadsföring.
I reglerna för NIX adresserat anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden. Eftersom Svenskt Fordonsskydd Ltd har underlåtit att yttra sig i ärendet baseras bedömningen på anmälarnas uppgifter. NIX-nämnden bedömer att Svenskt Fordonsskydd Ltd brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att skicka adresserad reklam till konsumenter som låtit spärra sig i spärregistret Nix Adresserat.
Vilseledande reklam
Som tillägg till marknadsföringslagen uppräknas i den s.k. svarta listan marknadsföringsmetoder som alltid är förbjudna i samtliga EU-länder. Att inkludera en faktura eller liknande betalningshandling som ger konsumenten intryck av att han redan har beställd den marknadsförda produkten när så inte är fallet är förbjudet enligt p. 21.
NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden. Eftersom Svenskt Fordonsskydd Ltd har underlåtit att yttra sig i ärendet baseras bedömningen på anmälarnas uppgifter. Av underlaget framgår att reklamen, som utrustats med betalningavi, inte tydligt visar för konsumenten att det är ett erbjudande och att betalningskrav inte föreligger.
Den påtalade reklamen ger intryck av att utgöra en faktura och vilseleder därmed mottagaren om dennes betalningsskyldighet. Den påtalade reklamenheten strider därmed mot p. 21 i den s.k. svarta listan.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare