Ärenden
A. Benson AB
Uttalande 2021-11-24
Dnr 21-118
Anmälare:
En konsument
Motpart:
A. Benson AB
Frågeställning:
Krav på samtycke vid sms-reklam.
NIX-nämndens beslut:
A. Benson AB har agerat i strid med 19 § marknadsföringslagen då sms-reklam skickats till konsument utan dennes samtycke
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att hon mottagit obeställd reklam via sms den 25 juli 2021 från A. Benson AB (Benson)trots att hon inte har lämnat samtyckte till det. Anmälaren har även uppgett att hon tidigare har bett företaget att inte kontakta henne.
Företagets uppgifter
Benson har uppgett att de har informerat konsument att man som konsument i samband med köp godkänner företagets integritetspolicy. Benson har även uppgett att de uppmanat konsumenten att avregistrera sig via instruktion i sms-meddelandet.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen (2008:486) är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
Det finns dock undantag från huvudregeln i marknadsföringslagen. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sig mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.
Enligt anmälan så har anmälaren inte lämnat sitt samtycke till att ta emot sms-reklam från Benson. Benson har uppgett att konsumenter i samband med köp godkänner företagets integritetspolicy, men har inte visat hur de har erhållit anmälarens samtycke för den skickade sms-reklamen.
Då det inte är visat att Benson haft anmälarens samtycke innan Benson skickat sms-reklam till anmälaren anser NIX-nämnden att Benson därmed har agerat i strid med 19 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare