Ärenden
Hi3G Access AB
Uttalande 2021-12-14
Dnr 21-130
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Hi3G Access AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon.
NIX-nämndens beslut:
Anmälan lämnas utan åtgärd.
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Hi3G Access AB (Tre) den 22 september 2021 trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-telefon.
Företagets uppgifter
Tre har motsatt sig uppgift att de har agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen. Numret har enligt Tre ringts av en av Tres återförsäljare för att sälja företagsabonnemang, anmälarens telefonnummer är registrerat på en enskild firma. I samband med anmälan till NIX-nämnden har Tre tagit bort den enskilda firmans telefonnummer ur Tres register och kommer inte bli uppringd igen.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Av underlaget framgår att anmälarens nummer finns registrerat på en enskild firma. Tre har uppgett att de ringt anmälaren i anmälarens egenskap av företagare. NIX-nämndens praxis jämställer den som bedriver näring oavsett bolagsformen aktiebolag eller enskild firma och har tidigare bedömt att spärren i NIX-Telefon endast gäller konsumenter.
Anmälan lämnas därmed utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare