Ärenden
Skandiamäklarna
Uttalande 2021-11-19
Dnr 21-133
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Skandiamäklarna
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon.
NIX-nämndens beslut:
Skandiamäklarna har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument som tydligt motsatt sig det.
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne blivit uppringd av Skandiamäklarna trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-telefon.
Företagets uppgifter
Skandiamäklarna har uppgett att de hämtat anmälarens telefonnummer från en nummerupplysningstjänst och att de därför inte haft anledning att tro att anmälarens telefonnummer varit registrerat i spärregistret NIX-telefon.
Skandiamäklarna har även uppgett att personen som ringde var ny på jobbet och därför inte fullt införstådd med innebörden av spärregistret NIX-telefon.
Slutligen har Skandiamäklarna uppgett att eftersom telefonnumret går att hitta genom en offentlig nummerupplysningstjänst så är det inte möjligt att veta att telefonnumret är spärrat förrän personen svarar i telefon och berättar detta.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon. Det är i ärendet ostridigt att Skandiamäklarna har kontaktat anmälarens telefonnummer i marknadsföringssyfte. Enligt 21 § marknadsföringslagen är detta inte tillåtet om mottagaren tydligt motsatt sig sådan kontakt.
Företag, i detta fall Skandiamäklarna, är enligt lag skyldiga att kontrollera huruvida telefonnummer som de avser att kontakta i marknadsföringssyfte är registrerade i spärregistret NIX-telefon. Kontrollen ska ske innan konsumenterna kontaktas. Av underlaget framgår att anmälarens telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-telefon. Anmälaren har därmed tydligt motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden via telefon i enlighet med vad som står i 21 § marknadsföringslagen. Genom att Skandiamäklarna har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-telefon så har företaget agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen. Det faktum att anmälarens telefonnummer funnits registrerat hos en nummerupplysningstjänst saknar därvid betydelse.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare