Ärenden
Centomila AB
Uttalande 2021-12-17
Dnr 21-206
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Centomila AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon.
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Centomila AB trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-telefon.
Företagets uppgifter
Centomila AB har uppgett att de köpt telefonnumret av en leverantör under garanti att telefonnumret är kontrollerat mot NIX-telefon. Centomila AB har vidare uppgett att det efter kontakt med leverantören framkommit att telefonnumret på grund av ett glapp i leverantörens system inte följt med kontrollen mot NIX-telefon. Leverantören har efter det inträffade vidtagit åtgärder för att det inte skall inträffa igen.
Centomila AB har slutligen uppgett att de beklagar det inträffade.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
Det finns dock undantag från huvudregeln i marknadsföringslagen. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sig mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.
Det är ostridigt att Centomila AB har kontaktat amälaren trots att denne har sitt telefonnummer registrerat i spärregistret NIX-telefon. Av underlaget framgår att företaget köpt telefonnumret av en leverantör samt att det inträffade beror på brister hos denna leverantör. Med hänsyn till att företaget i avtalet med den externa leverantören särskilt reglerat att samtalslistorna skall vara kontrollerade mot NIX och att telefonnumret levererades i strid med detta finner NIX-nämnden att Centomila AB inte kan lastas för det inträffade och ärendet lämnas därför utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare