Ärenden
Chiquelle
Uttalande 2022-11-07
Dnr 22-276 samt 22-277
Anmälare:
Två konsumenter
Motpart:
Chiquelle
Frågeställning:
Krav på samtycke vid sms-reklam.
NIX-nämndens beslut:
Chiquelle har brutit mot 19 § och 20 § marknadsföringslagen då sms-reklam skickats till konsumenter utan deras samtycke och då sms-reklamen inte varit försedd med tillfredställande avregistreringsfunktion
Anmälarnas uppgifter
Anmälarna har uppgett att de flera gånger har mottagit obeställd reklam via sms från Chiquelle trots att de återtagit sitt samtycke till detta genom att använda avregistreringslänken i reklamen. Anmälarna har även uppgett att de har fått bekräftelser på att de har plockats bort men att sms-reklamen trots detta har fortsatt.
Företagets uppgifter
Chiquelle har underlåtit att yttra sig i ärendet.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument om denne inte givit sitt samtycke till det.
NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden. Eftersom Chiquelle har underlåtit att yttra sig i ärendet lägger NIX-nämnden anmälarnas uppgifter till grund för sin bedömning i ärendet.
Av anmälarnas uppgifter framgår att anmälarna har mottagit sms-reklam trots att de återtagit sitt samtycke till det. Något undantag har inte visats tillämpligt i ärendet. Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden attChiquelle brutit mot 19 § marknadsföringslagen genom att skicka sms-reklam till två konsumenter utan deras samtycke.
Krav på en tillfredsställande avregistreringsfunktion
Enligt 20 § marknadsföringslagen ställs det upp ett krav på att sms-reklam ska innehålla en giltig adress till vilken en konsument kan sända en begäran om avregistrering. Enligt anmälningarna har sådan adress funnits i sms-reklamen men inte fungerat.
NIX-nämnden baserar sin bedömning på det underlag som kommit in till nämnden. Eftersom Chiquelle har underlåtit att yttra sig i ärendet lägger NIX-nämnden anmälarnas uppgifter till grund för sin bedömning i ärendet.
Av anmälarnas uppgifter framgår att anmälarna upprepade gånger försökt att avregistrera sig från fortsatta utskick och fått bekräftelse på avregistreringen men att de trots detta fortsatt att ta emot sms-reklam. Chiquelle har därmed brutit mot 20 § marknadsföringslagen eftersom avregistreringsfunktionen som sms-reklamen varit försedd med inte fungerat tillfredställande.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare