Svensk Fastighetsförmedling

Anmälarens uppgifter 

Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Svensk Fastighetsförmedling trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 

Svensk Fastighetsförmedling har uppgett att företaget noggrant har kontrollerat det inträffade samt konstaterat att företaget arbetar med ett system i vilken NIX-markeringar finns angivet. Svensk Fastighetsförmedling har vidare uppgett att de är mycket noga att följa detta men att det i detta enskilda fall är ett mänskligt misstag som gjort att en medarbetare kontaktat denna kund. Svensk Fastighetsförmedling har slutligen uppgett att de beklagar det inträffade och har satt in åtgärder för att det inte skall upprepas.

 NIX-nämndens bedömning 

Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknads­föringserbjudanden per telefon.

Av underlaget i ärendet framgår att Svensk Fastighetsförmedling har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte trots att telefonnumret varit registrerat i spärregistret NIX-Telefon. Omständigheterna har inte varit sådana att något undantag kan anses tillämpligt i ärendet. Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden att Svensk fastighetsförmedling har agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen då de kontaktat en konsument i marknadsföringssyfte trots att denne tydligt motsatt sig sådan kontakt.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare