Ärenden
Lendo AB
Uttalande 2023-02-18
Dnr 22-408
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Lendo AB
Frågeställning:
Krav på samtycke vid sms-reklam
NIX-nämndens beslut:
Anmälan lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd reklam via sms trots att han inte har lämnat samtyckte till det.
Företagets uppgifter
Lendo AB har uppgett att de ser allvarligt på det inträffade och konstaterar efter undersökning att inga sms har skickats till det uppgivna telefonnumret, utan det framstår som att en felaktig användaridentifiering använts av en tredje part. Lendo ser positivt på att agerande likt detta anmäls och välkomnar ytterligare underlag från anmälaren som kan hjälpa vidare undersökning framåt.
NIX-nämnden har utan framgång försökt nå anmälaren för ytterligare underlag.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
I 19 § marknadsföringslagen anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots att denne inte givit samtycke till det. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.
Av underlaget framgår motstridigare uppgifter om huruvida Lendo AB skickat sms-reklam till anmälaren. Något underlag som styrker att anmälaren mottagit sms-reklam från Lendo AB har inte framförts. Mot bakgrund av detta lämnas ärendet utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare