Ärenden
Svensk Direktreklam
Uttalande 2023-08-15
Dnr 23-158 samt 23-159
Anmälare:
Två konsumenter
Motpart:
Svensk Direktreklam
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Svensk Direktreklam har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut oadresserad reklam till två konsumenter som tydligt motsatt sig detta
Anmälarnas uppgifter
Anmälarna har uppgett att de mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svensk Direktreklam trots att de med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att de inte ville ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Svensk Direktreklam har uppgett att de inom Svensk Direktreklam är mycket noga med att följa de etiska regler som finns i deras bransch, där respekt för nejtack-dekaler är en av de viktigaste. Varje utdelare får information om detta när han/hon börjat sitt arbete som reklamutdelare. Trots detta händer det vid enstaka tillfällen incidenter då någon av deras utdelare delat ut reklam till ett hushåll trots att hushållet undanbett sig reklam. Orsaken är då oftast att utdelaren är ny och har missuppfattat sina instruktioner eller helt enkelt i brådskan inte observerat nejtack-dekalen. Svensk Direktreklam har uppgett att i de aktuella ärenden har utdelaren helt enkelt missat nejtack-dekalen på adresserna, vilket de ber om ursäkt för. Svensk Direktreklam har vidare uppgett att de tagit upp saken med de aktuella utdelarna och mycket noga påtalat vikten av att undvika misstag och de hoppas och tror att anmälarnas nejtack-dekal fortsättningsvis kommer att respekteras.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet framgår att anmälarna mottagit oadresserad reklam från Svensk Direktreklam trots att de haft en Nej tack-skylt på deras brevlåda. NIX-nämnden bedömer att Svensk Direktreklam agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen genom att ha delat ut oadresserad reklam till två konsumenter som tydligt motsatt sig det.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare