Verisure Sverige AB

Anmälarnas uppgifter 
Anmälarna har uppgett att de har blivit uppringda av Verisure Sverige AB (Verisure) trots att deras telefonnummer är registrerade i spärregistret NIX-Telefon. Anmälaren i dnr 23-308 har även uppgett att hon kontaktat Verisure på mejl och meddelat att hon inte vill bli kontaktad. Anmälaren i dnr 23-377 har uppgett att denne är medlem i Villaägarna men att denne inte gett sitt telefonnummer till föreningens medlemsregister och anmälaren motsätter sig därför mobilsamtal från föreningens samarbetspartner Verisure.

Företagets uppgifter 
Verisure har i dnr 23-271, 23-306, 23-308, 23-377 och 23-378 uppgett att anmälarna är medlemmar i Villaägarna. Genom medlemskapet ska anmälarna gett sitt samtycke till delning av personuppgifter med Verisure för kontakt i marknadsförings- och försäljningssyfte. Verisure och Villaägarna har ett allianssamarbete med syfte att erbjuda Villaägarnas medlemmar en säkrare hemmiljö. Villaägarna introducerar ett erbjudande om larm för deras medlemmar på Villaägarnas webbsida som i sin tur är länkad till en landningssida hos Verisure. På så sätt kan Verisure informera Villaägarnas medlemmar om erbjudandet. Om medlem i Villaägarna är intresserad av att ta del av erbjudandet kan hen fylla i sina kontaktuppgifter samt godkänna att Verisure kan kontakta dem i marknadsförings- och försäljningssyfte. Verisure har uppgett att anmälarna har fyllt i sitt telefonnummer på ovan nämnda landningssida och därefter blivit kontaktade av Verisure.

Verisure har i dnr 23-377 uppgett att de gör antagandet att den klagande vid något tillfälle ändå har fyllt i sitt telefonnummer på ovan nämnda landningssida och därefter blivit kontaktad av Verisure.

Verisure har i dnr 23-307 uppgett det av utredning framgått att anmälaren vid tillfälle har besökt Verisures webbsida och där visat sitt intresse genom att fylla i sina kontaktuppgifter samt gett sitt samtycke till att Verisure kontaktar anmälaren i marknadsförings- och försäljningssyfte.

Verisure har utifrån samtliga anmälningar till NIX-nämnden konstaterat att anmälarna inte vill bli uppringda av Verisure igen. De kommer därför att ta bort anmälarnas telefonnummer från bokningsavdelningens databas samt spärra deras telefonnummer för att förhindra framtida telefonsamtal.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Verisure har framfört att de kontaktat anmälarna efter att de samtyckt till kontakt genom att ha fyllt i sina kontaktuppgifter på Verisures hemsida och därtill samtyckt till att bli kontaktade i marknadsförings- och försäljningssyfte. I fem av ärendena har Verisure uppgett att anmälarna hänvisats till Verisures hemsida genom Villaägarnas hemsida där anmälarna är medlemmar.

På Verisures hemsida kan konsumenten visa sitt intresse för Verisures tjänster och produkter genom att svara på ett antal frågor och sedan fylla i sitt telefonnummer, alternativt genom att endast fylla i sitt telefonnummer. Konsumenten informeras om att denne genom att fylla i sitt telefonnummer kan komma att bli kontaktad av Verisure via telefon. Konsumenten informeras även om att denne genom att bekräfta accepterar Verisures integritets- och webbplatspolicy. Av integritetspolicyn framgår att Verisure behandlar konsumentens personuppgifter för att bl.a. sälja och marknadsföra deras tjänster. NIX-nämnden bedömer att samtycket som lämnas till Verisure uppfyller de krav på frivillighet och information i betydelsen att konsumenten ska ha full insikt om vad samtycket innebär och vad det får för konsekvenser. Vad gäller anmälarens uppgift i dnr 23-308 om att hon kontaktat Verisure och motsatt sig kontakt har denna uppgift inte styrkts genom uppvisande av t.ex. en mejlkonversation och uppgiften lämnas därför utan avseende. Sammantaget bedömer NIX-nämnden att Verisure inte agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare