Ärenden
Svensk Direktreklam
Uttalande 2023-10-14
Dnr 23-314, 23-315 samt 23-316
Anmälare:
Tre konsumenter
Motpart:
Svensk Direktreklam
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Svensk Direktreklam har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut oadresserad reklam till tre konsumenter som tydligt motsatt sig detta
Anmälarnas uppgifter
Anmälarna har uppgett att dessa mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svensk Direktreklam trots att de med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att de inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Svensk Direktreklam har uppgett att de är mycket noga med att följa de etiska regler som finns i branschen, där respekt för nej tack-dekaler är en av de viktigaste. Svensk Direktreklam har vidare uppgett att varje utdelare får information om detta när denne börjar sitt arbete som reklamutdelare men att det trots detta vid enstaka tillfällen sker incidenter då någon av utdelarna delat ut reklam till ett hushåll trots att det undanbett sig reklam. Svensk Direktreklam har uppgett att orsaken till detta oftast är att utdelaren är ny och missuppfattat sina instruktioner eller i brådskan missat nej tack-dekalen.
Svensk Direktreklam har uppgett att i dessa tre fall har utdelaren missat nej-tack-dekalen vilket företaget ber om ursäkt för. Det har även konstaterats att konsumenten i ärende dnr 23-316 haft en något otydlig Nej Tack-skylt. Svensk Direktreklam har uppgett att de tagit upp det inträffade med de aktuella utdelarna och hoppas och tror att anmälarnas nej tack-dekal kommer att respekteras fortsättningsvis.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Det är i ärendet ostridigt att Svensk Direktreklam har delat ut reklam till tre konsumenter vars brevlåda varit försedd med Nej-tack-dekal. Något undantag har inte visats tillämpligt i ärendena. Svensk Direkt reklam har således agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendena avslutade.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare