Ärenden
DITE
Uttalande 2023-12-01
Dnr 23-364
Anmälare:
En konsument
Motpart:
DITE
Frågeställning:
Marknadsföring via e-post till konsument som ej samtyckt till utskick.
E-postreklam utan tillfredställande avregistreringsfunktion
NIX-nämndens beslut:
DITE har agerat i strid med 19 § marknadsföringslagen då de skickat e-postreklam till en konsument utan samtycke.
DITE har agerat i strid med 20 § marknadsföringslagen då de skickat e-postreklam som inte försetts med en tillfredställande avregistreringsfunktion
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit e-post från DITE i marknadsföringssyfte utan att han samtyckt till det. Anmälaren har även uppgett att han försökt kontaktat företaget för att motsätta sig utskicken. Anmälaren fick den 7 augusti 2023 ett svar från företaget via e-post, men ingen förändring skedde. Anmälaren har även vid upprepade gånger avregistrerat sig via e-postutskickets bifogade instruktion utan att detta fungerat.
Företagets uppgifter
DITE har underlåtit att yttra sig i ärendet.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid e-postreklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka e-postreklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
DITE har underlåtit att yttra sig i frågan. NIX-nämnden baserar sin bedömning på inkommet material till nämnden och baserar därför sin bedömning på anmälarens uppgifter.
Av underlaget framgår att konsumenten mottagit epost-reklam utan att ha samtyckt till det. DITE har därför brutit mot 19 § marknadsföringslagen genom att skicka epost-reklam till en konsument utan dennes samtycke.
Krav på en tillfredsställande avregistreringsfunktion
Enligt 20 § marknadsföringslagen ställs det upp ett krav på att e-postreklam ska innehålla en giltig adress till vilken en konsument kan sända en begäran om avregistrering.
DITE har underlåtit att yttra sig i frågan. NIX-nämnden baserar sin bedömning på inkommet material till nämnden och baserar därför sin bedömning på anmälarens uppgifter.
Av underlaget framgår att konsumenten mottagit epost-reklam efter att han avregistrerat sig från utskicken. Adressen i e-postreklamen har således inte fungerat. DITE har därför brutit mot 20 § marknadsföringslagen genom att skicka epost-reklam till en konsument utan att denna försetts med en tillfredställande avregistreringsfunktion.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare