Ärenden
GJ STO Fastighetsförmedling AB
Uttalande 2024-01-02
Dnr 23-461
Anmälare:
En konsument
Motpart:
GJ STO Fastighetsförmedling AB
Frågeställning:
Krav på samtycke vid sms-reklam
NIX-nämndens beslut:
GJ STO Fastighetsförmedling AB har brutit mot 19 § marknadsföringslagen då sms-reklam skickats till konsument utan dennes samtycke
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd reklam via sms utan att ha lämnat samtyckte till det.
Företagets uppgifter
GJ STO Fastighetsförmedling AB har uppgett att anmälaren blivit kontaktad via sms av fastighetsförmedlingen. GJ STO Fastighetsförmedling AB ser allvarligt på anmälan och har bett om ursäkt för det inträffade. Fastighetsförmedlingen har vidare uppgett att de efter anmälan vidtagit åtgärder för att undvika att liknande händelser inte ska inträffa.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
I 19 § marknadsföringslagen anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots att denne inte givit samtycke till det. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.
Det är i ärendet ostridigt att konsumenten mottagit sms-reklam för GJ STO Fastighetsförmedling AB utan att erforderligt samtycke förelåg.
NIX-nämnden gör bedömningen att GJ STO Fastighetsförmedling AB skickat sms-reklam i strid med 19 § marknadsföringslagen eftersom anmälaren inte samtyckt till det.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare