Tryggsam i Sverige AB

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd ett flertal gånger av Tryggsam i Sverige AB trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter
Tryggsam i Sverige AB har uppgett att de 2023-12-21 mottog samtycke om opt-in från konsumenten.

NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Av inkomna uppgifter till NIX-nämnden har Tryggsam styrkt med registerutdrag om att konsumenten samtyckt till opt-in från företaget. Av anmälaren framgår även att denna inte besvarat de samtal när Tryggsam kontaktat konsumenten och det framgår därför som osannolikt att konsumenten återkallat sitt samtycke direkt till företaget. Tryggsam har heller inga uppgifter om att samtycket för opt-in är återkallat registrerat.

Således är undantag för NIX-Telefon styrkt och ärendet lämnas utan vidare åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare