Ärenden
Slottica.com
Uttalande 2020-03-05
Dnr 19-365
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Slottica.com
Frågeställning:
Marknadsföring per sms till konsument som tydligt motsatt sig det. Krav på tillfredsställande avregistreringsfunktion
NIX-nämndens beslut:
Slottica.com har brutit mot 19 § marknadsföringslagen genom att skicka sms-reklam till konsument utan samtycke. Slottica.com har brutit mot 20 § marknadsföringslagen eftersom företagets sms-reklam inte försetts med en avregistreringsfunktion
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har tagit emot sms-reklam från Slottica.com (företaget) trots att han tidigare har bett företaget att inte kontakta honom. Han har även uppgett att sms-reklamen saknar en tillfredsställande funktion för avregistrering, en sådan länk finns i sms-reklamen men den fungerar inte.
Företagets uppgifter
Företaget har underlåtit att inkomma med ett yttrande.
DM-nämndens bedömning
Sms-reklam till konsument som tydligt har motsatt sig det
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring via sms till en konsument utan dennes samtycke på förhand.
Företaget har underlåtit att yttra sig i frågan. DM-nämnden gör en bedömning baserad på inkomna uppgifter. DM-nämnden bedömer att företaget brutit mot 19 § marknadsföringslagen genom att skicka sms-reklam efter att konsument tydligt invänt mot sådan reklam.
Krav på en tillfredsställande avregistreringsfunktion
Enligt 20 § marknadsföringslagen ställs det upp ett krav på att sms-reklam ska innehålla en giltig adress till vilken en konsument kan sända en begäran om avregistrering. Av underlaget framgår att sådan länk har funnits men att den inte fungerar på ett tillfredsställande sätt.
Företaget har därför brutit mot 20 § marknadsföringslagen genom att inte upprätthålla en tillfredsställande avregistreringsfunktion.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Mattias Grundström, Sekreterare
e.u. Sofia Björkbacka, Beredningsjurist