Till sidans huvudinnehåll

Ärenden

Telia

Uttalande 2021-09-28

Dnr 21-083

Anmälare:

En konsument

Motpart:

Telia

Frågeställning:

Marknadsföring via e-post till konsument som ej samtyckt till utskick

NIX-nämndens beslut:

Ärendet lämnas utan åtgärd

Anmälarens uppgifter Anmälaren har uppgett att hon mottagit e-post från Telia i marknadsföringssyfte den 26 juli 2021 utan att hon samtyckt till det.

Företagets uppgifter

Telia har motsatt sig uppgift om att de har skickat e-postreklam till anmälaren. Telia har utrett ärendet och har inte haft något utskick där konsumenter kan vinna presentkort. Telia har vidare uppgett att anmälaren inte är kund hos företaget och ha ringa kontaktuppgifter till henne. Telia misstänker avslutningsvis att anmälaren mottagit ett s.k. spam-meddelande.

NIX-nämndens bedömning

Krav på samtycke vid e-postreklam

Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka e-postreklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.

Underlaget visar motstridiga uppgifter. Anmälaren har uppgett att hon tagit emot e-postreklam från Telia medan Telia har motsatt sig den uppgiften och menar att e-postmeddelandet inte kommer från dem.

Inget i underlaget visar att e-postmeddelandet är skickat från Telia. NIX-nämnden lämnar därmed anmälan utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare

2021 Friade Avgjorda ärenden E-post

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Nix-telefon använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.

Cookies