Ärenden
DinBilGaranti
Uttalande 2022-10-26
Dnr 22-261
Anmälare:
En konsument
Motpart:
DinBilGaranti
Frågeställning:
Direktreklam till konsument som tydligt motsatt sig det
NIX-nämndens beslut:
DinBilGaranti har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att skicka adresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig det
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att hon mottagit adresserad reklam från DinBilGaranti trots att hon är registrerad hos NIX adresserat.
Företagets uppgifter
DinBilGaranti har underlåtit att yttra sig i ärendet.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i NIX spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sig till spärregistret NIX adresserat anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot adresserad direktmarknadsföring.
I reglerna för NIX adressat anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och kontakten avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad. DinBilGaranti har underlåtit att yttra sig i ärendet. NIX-nämnden gör sin bedömning baserat på det material som kommit in till nämnden och baserar därför sin bedömning på anmälarens uppgifter.
Av underlaget i ärendet framgår att anmälaren är registrerad i spärregistret NIX adresserat. Enligt anmälarens uppgifter har DinBilGaranti trots detta skickat adresserad reklam till honom. Något undantag har inte visats tillämpligt i ärendet. Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden att DinBilGaranti brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att skicka adresserad reklam till en konsument som var införd i NIX adresserat.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare