Till sidans huvudinnehåll

Ärenden

Uniq Dialog

Uttalande 2023-06-21

Dnr 23-142 samt 23-143

Anmälare:

Två konsumenter

Motpart:

Uniq Dialog

Frågeställning:

Marknadsföring via telefon till konsumenter som tydligt motsatt sig det

NIX-nämndens beslut:

Ärendena lämnas utan åtgärd

Anmälarnas uppgifter
Två konsumenter har uppgett att dessa har blivit uppringd ett flertal gånger av Uniq Dialog trots att de motsatt sig vidare kontakt från företaget.

Företagets uppgifter
Uniq Dialog i Malmö har uppgett att de vid kontakt med de två konsumenterna haft ett etablerat kundförehållande via sina samarbetspartners. Företaget har poängterat att de som callcenter endast är personuppgiftsbiträde och har kontaktat konsumenterna efter deras samarbetspartners givna personuppgifter.

Uniq Dialog har vidare uppgett att de inte kontaktat konsumenterna efter att deras begäran om spärr har mottagits och registrerats.

NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsument efter dennes invändning mot det
Enligt 21 § marknadsföringslagen (2008:486) är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt har motsatt sig detta. 

I båda två fallen har Uniq Dialog redogjort att samtalspärren inte inkommit förrän efter att de anmälda samtalen ägt rum. NIX-nämnden medger att företaget inte kan ha brutit mot 21 § marknadsföringslagen om dessa uppgifter stämmer. Nämnden ser dock allvarligt på att ett flertal konsumenter har anmält företaget för att de inte registrerat när konsumenterna avsagt sig fortsatt marknadsföring från företaget men har inget underlag för att misstro företagets uppgifter.

Ärendena lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare

2023 Telemarketing Friade Avgjorda ärenden

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Nix-telefon använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.

Cookies