Till sidans huvudinnehåll

Ärenden

Svensk Fastighetsförmedling Kungsholmen

Uttalande 2023-10-13

Dnr 23-286

Anmälare:

En konsument

Motpart:

Svensk Fastighetsförmedling Kungsholmen

Frågeställning:

Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon

NIX-nämndens beslut:

Ärendet lämnas utan åtgärd

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Svensk Fastighetsförmedling Kungsholmen trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter
Svensk Fastighetsförmedling Kungsholmen (företaget) har uppgett att de vill be så hemskt mycket om ursäkt för det inträffade. De hade absolut inte för avsikt att kontakta en nixad kund utan det måste ha blivit något fel. Företaget har vidare uppgett att de till fullo tar åt sig av varningen och ska verkligen göra deras bästa för att detta självklart inte ska ske igen. Företaget har uppgett att alla deras mäklare är informerade och de kommer att ta upp detta återigen på deras måndagsmöte, för att lyfta vikten av rätt riktad marknadsföring. De tackar för att de blivit uppmärksammade och meddelar att åtgärder vidtagits.

NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

Det är i ärendet ostridigt att anmälaren kontaktats av företaget i marknadsföringssyfte trots att anmälarens telefonnummer finns i NIX-Telefon. Ett antal franchisetagare inom varumärket Svensk Fastighetsförmedling har tidigare fällts av NIX-nämnden, emellertid inte Svensk Fastighetsförmedling Kungsholmen. Det är således fråga om en engångsföreteelse för detta kontor och detta ger enligt nämndens bedömning skäl att inte hålla företaget ansvarig för det inträffade. Anmälan lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare

2023 Telemarketing Friade Avgjorda ärenden

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Nix-telefon använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.

Cookies