Verbal

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Verbal trots att han tidigare har bett Verbal att inte ringa honom.

Företagets uppgifter
Verbal (företaget) har uppgett att de införskaffat anmälarens telefonnummer från företagets adressleverantör och adressleverantören har inte noterat att det förelåg en spärr inlagd för telefonnumret. Verbal har vidare uppgett att de efter att anmälaren kontaktat företaget om att inte motta direkt marknadsföring lagt in konsumentens telefonnummer i företagets spärrsystem. Verbal har anfört att de efter den interna spärren upprättats inte kontaktat konsumenten på nytt.

NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter efter dennes invändning mot det
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta.

Av ovanstående uppgifter framgår att en konsument blivit kontaktat av Verbal i marknadsföringssyfte via telefon. Anmälaren har anfört att han innan det aktuella samtalet ägt rum motsatt sig sådan direkt marknadsföring. Verbal har uppgett att de inte kan se att de ringt upp anmälaren efter att denna motsägelse registrerats i företagets interna spärregister. Gällande det anmälda samtalet är uppgifterna om när anmälaren motsatt sig sådan direkt marknadsföring stridiga. Det åligger företaget som upprättar ett internt spärregister att säkerställa att sådant fungerar fullt ut, men det kan vara så att Verbal vid tidigare kontakt inte uppfattat att anmälaren motsatt sig sådan direkt marknadsföring via telefon, däremot är detta inte styrkt inför nämnden. Verbal har i vart fall styrkt att konsumenten i fortsättningen inte kommer kontaktas av företaget i sådant syfte. NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att ärendet bör lämnas utan vidare åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare