Ärenden
Allente
Uttalande 2024-08-22
Dnr 24-123
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Allente
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Allente trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Allente har uppgett följande. Det finns ett prospekt med anmälaren med två nummer på det i anmälan uppgivna datumet. Det numret som fanns till en början med i prospektet är ett annat telefonnummer än det som uppgetts i anmälan. På denna dag har det gjorts ett samtalsförsök på detta nummer. Samtalet pågick i 50 sekunder men Allente kan tyvärr inte ta fram samtalet p.g.a. GDPR. Telefonnumret är ej offentligt så Allente kan inte heller veta vem det går till men sannolikt en familjemedlem. Efter samtalet så läggs ett nytt nummer till vilket då är numret som uppgetts i anmälan. Ett samtalsförsök görs på numret där samtalet pågår i 8 minuter. Därefter läggs kunden med utfall ”nej tack, inte intresserad”.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
Det är ostridigt att Allente i marknadsföringssyfte ringt anmälaren på ett telefonnummer som är anmält till spärregistret NIX-Telefon. Allenten har uppgett att de först ringt anmälaren på ett annat telefonnummer och efter det samtalet las det aktuella telefonnumret till. Det första telefonnumret finns inte i spärregistret NIX-Telefon.
Av de av Allente uppgivna omständigheterna är det sannolikt att det aktuella telefonnumret ringts först efter en hänvisning i det första samtalet. Då det första telefonnumret inte varit infört i spärregistret bedömer NIX-nämnden att Allente inte bör hållas ansvarigt för det inträffade. Anmälan lämnas utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare