Ärenden
Säkerhetstjänster
Uttalande 2024-10-23
Dnr 24-175
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Säkerhetstjänster
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Säkerhetstjänster trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Säkerhetstjänster har uppgett att kunden har deltagit i en tävling om presentkort på Clas Ohlson via denna länk: www.deltaochprova.com och därmed lämnat samtycke till att bli kontaktad. Säkerhetstjänster har även skickat med ett registerutdrag gällande telemarketing adressmaterial.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Säkerhetstjänster har via ovanstående redogjorda uppgifter styrkt att företaget i samband med telefonsamtalet hade ett giltigt samtycke. NIX-nämnden har även vid kontroll av den laddningssida som tävlingen ägt rum på konstaterat att en konsument ges möjligheten att frivilligt kryssa i en ruta där tävlingens samarbetspartner uppges kunna kontakta den tävlande via bland annat telefonsamtal. Det är därmed att betrakta som ett giltigt inhämtat samtycke, då detta måste anses vara frivilligt. Ärendet lämnas utan vidare åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare