Ärenden
Tele2
Uttalande 2024-09-13
Dnr 24-211, 24-212 samt 24-213
Anmälare:
Tre konsumenter
Motpart:
Tele2
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Tele2 har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig det
Anmälarnas uppgifter
Anmälarna har uppgett att de har blivit uppringda av Tele2 trots att deras telefonnummer är registrerade i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Tele2 har uppgett följande. Anmälaren i 24-211 har de kontaktat från deras företagssida, så ingen B2C kund. I dessa fall gäller inte NIX. I 24-212 har säljaren agerat felaktigt och bytt telefonnummer. De har spärrat numret internt. I 24-213 har Tele2 uppgett att de har fått kontaktuppgifter i adresslista: iSales_PROSPEKT_MOB_240327.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
24-211
Enligt reglerna för NIX-Telefon är det tillåtet att ringa ett telefonnummer som innehas av en enskild näringsidkare eller juridisk person men som även brukas av den fysiska personen för privata ändamål, om samtalet riktar sig till personen i dennes roll som enskild näringsidkare eller till den juridiska personens näringsverksamhet. Av underlaget i ärendet framgår att Tele2 kontaktat anmälaren för att marknadsföra produkter/tjänster som riktar sig till deras företagskunder. Anmälan lämnas därför utan åtgärd.
24-212 & 24-213
Tele2 har kontaktat anmälarna vars telefonnummer är spärrade i spärregistret NIX-Telefon. Tele2 har därför agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare