Allente

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Allente trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter
Allente har uppgett att kunden har angett sitt godkännande till att de ringer. Kunden gav sitt godkännande 22 juni 2024 via en annons tillsammans med Coca-Cola. Allente har bifogat underlag som visar anmälarens uppgifter och när samtycket samlades in.

NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Allente har uppgett att anmälaren gett sitt samtycke till att bli kontaktad via telefon i marknadsföringssyfte via en annons Coca Cola. Allente har uppvisat underlag som visar när samtycket registrerades. NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att Allente har visat att en överträdelse av 21 § marknadsföringslagen inte skett. Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare