Ärenden
Bonnier News AB
Uttalande 2026-03-02
Dnr 25-251
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Bonnier News AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Bonnier News AB trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Bonnier News har uppgett att det föreligger en kundrelation mellan Bonnier News och anmälaren. Kundrelationen rör en prenumeration som upphörde i sensommar 2025, och därefter har Bonnier News kontaktat anmälaren med prenumerationserbjudande inom 12 månader från senaste prenumerationsperiod.
Bonnier News anser därför att de haft tillåtelse att kontakta anmälaren för telemarketing, oaktat dennes anmälan till NIX-Telefons spärregister.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det aktuella fallet så uppger Bonnier News att det föreligger ett kundförhållande mellan dem och anmälaren. Bonnier News angav även att deras rutin är att om kund avböjer vidare telefonerbjudanden så spärras kunden i deras telemarketing-system och bli därför inte uppringd igen. Anmälaren har i detta fall inte besvarat några samtal eller framfört begäran om att de inte vill ha samtal. I och med denna anmälan kommer telefonnumret spärras från telemarketing.
NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att det inte finns någon anledning att ifrågasätta Bonnier News uppgifter, och att undantaget för etablerat kundförhållande föreligger. Det har därför inte skett någon överträdelse av 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare