Ärenden
Fastighetsbyrån Årsta
Uttalande 2026-03-16
Dnr 25-271
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Fastighetsbyrån Årsta
Frågeställning:
Krav på samtycke vid sms-reklam
NIX-nämndens beslut:
Fastighetsbyrån Årsta har brutit mot 19 § marknadsföringslagen då sms-reklam skickats till konsument utan dennes samtycke
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd reklam via sms utan att ha lämnat samtyckte till det.
Företagets uppgifter
Fastighetsbyrån Årsta har uppgett att anmälaren nu är spärrad, men de har inte uppgett någon annan information.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
I 19 § marknadsföringslagen anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots att denne inte givit samtycke till det. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.
I det aktuella fallet så är det ostridigt att Fastighetsbyrån har skickat sms till anmälaren, i strid med 19 § marknadsföringslagen. Fastighetsbyrån har vidare inte gett någon ytterligare information eller förklaring till det inträffade, och har underlåtit sig att förklara situationen. Det svar som NIX-nämnden har fått är enbart att kunden nu är spärrad i deras interna register.
NIX-nämnden gör bedömningen att Fastighetsbyrån Årsta skickat sms-reklam i strid med 19 § marknadsföringslagen eftersom anmälaren inte samtyckt till det.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare