Bonnier News AB (Bonnier News)

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Bonnier News trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Bonnier News har uppgett att det föreligger en kundrelation mellan Bonnier News och anmälaren. Anmälaren lämnade sina personuppgifter och godkände Bonnier News Personuppgiftspolicy via Facebook, där Bonnier News sedan har kontaktat anmälaren med ett prenumerationserbjudande inom 3 månader från senaste interaktionen från anmälaren.

Vid telemarketingsamtal är rutinen att om kund avböjer vidare telefonerbjudande så spärras kunden i deras telemarketingsystem och detta noteras i samtalsloggen. Det finns 9 obesvarade samtal i loggen och därmed ingen notering att anmälaren motsätter sig samtal. Anmälaren är nu spärrad i Bonnier News system.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

I det aktuella fallet är det ostridigt att Bonnier News kontaktat anmälaren, som har sitt telefonnummer registrerat i NIX-spärregister. Av framförda uppgifter framgår det däremot att Bonnier News och anmälaren har ett etablerat kundförhållande, där de tydligt i sitt yttrande till NIX-nämnden visat hur de har samlat in de aktuella personuppgifter när anmälaren godkände Bonnier News Personuppgiftspolicy.

NIX-nämnden anser vidare att formuläret för samtycket är mycket tydligt utformat, och nämnden anser därför att de har haft tillåtelse att kontakta anmälaren för telemarketing grundat på de undantag som finns för överträdelse av 21 § marknadsföringslagen.

Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare