Ärenden
Bonnier News
Uttalande 2026-03-19
Dnr 25-274
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Bonnier News
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Bonnier News trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Bonnier News har uppgett att det föreligger en kundrelation mellan Bonnier News och anmälaren. Anmälaren hade tecknat en prenumeration för Dagens Nyheter vilket upphörde i september 2025. Bonnier News har kontaktat Anmälaren med prenumerationserbjudande inom 12 månader från senaste prenumerationsperiod.
Vid telemarketingsamtal är rutinen att om kund avböjer vidare telefonerbjudanden så spärras kunden i deras TM system och detta noteras i samtalsloggen. Anmälaren har inte besvarat några samtal eller framfört begäran om opt-out. Eftersom Bonnier News nu har uppfattat att Anmälaren inte vill ha erbjudanden från DN via telefon, har telefonnumret spärrats från fortsatt telemarketing från DN.
Sammantaget är det Bonnier News uppfattning att Bonnier News inte har överträtt 21 § Marknadsföringslagen.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det aktuella fallet har Bonnier News framfört att det föreligger ett kundförhållande mellan de och anmälaren. NIX-nämnden finner ingen anledning att ifrågasätta dessa uppgifter, och det etablerade undantaget mot överträdelse av 21 § marknadsföringslagen är därför uppfyllt. Ärendet lämnas utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare