Sumpan Bilverkstad AB

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit adresserad direktmarknadsföring från Sumpan Bilverkstad AB trots att anmälaren är införd i spärregistret NIX adresserat.

Företagets uppgifter
Sumpan Bilverkstad AB har uppgett att det skett en avvikelse i kontrollen i det aktuella fallet. Anmälarens namn har inte varit 100% överensstämmande med de uppgifter som funnits i NIX-registret och Transportstyrelsens register. Detta har inneburit att en korrekt matchning inte kunnat göras, och mottagaren har därför inte identifierats som spärrad i samband med utskicket.

Vidare har Sumpan Bilverkstad AB uppgett att personnummer inte används i denna process, och att det därför inte heller finns möjlighet att matcha mottagare utifrån personnummer. Matchningen sker enbart baserat på namn- och adressuppgifter, vilket gör att mindre avvikelser i registrerade namn kan påverka resultatet. Sumpan Bilverkstad ser allvarligt på händelsen och kommer framöver att justera villkoren för vår matchningskontroll. De kommer att införa en mer flexibel jämförelse av innehållet i namnuppgifter, och inte enbart förlita sig på exakt matchning, för att minska risken att liknande situationer uppstår igen.

NIX-nämndens bedömning
Adresserad direktreklam till konsumenter i NIX adresserats spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sig till spärregistret NIX adresserat anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot adresserad direktmarknadsföring.

I reglerna för NIX adresserat anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Av underlaget i ärendet framgår att det är ostridigt att anmälaren har fått ett adresserat utskick till sig, trots att denne är införd i NIX-spärregister. Sumpan Bilverkstad AB har lämnat en rimlig redogörelse för det som har skett, och NIX-nämnden har förståelse för att det kan ske avvikelser när det inte finns en 100% korrekt matchning mellan namn i olika register. I samband med att Sumpan Bilverkstad AB uppgett att de kommer förbättra rutiner och justera villkoren för matchningskontroll, så anser NIX-nämnden att de har gjort vad de kunnat för att efterleva de aktuella reglerna givet de förutsättningar som funnits i de aktuella fallet.

NIX-nämnden finner därför inte att Sumpan Bilverkstad AB ska hållas ansvariga för denna överträdelse. Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare