Ärenden
GlobalConnect AB
Uttalande 2026-03-19
Dnr 25-283
Anmälare:
En konsument
Motpart:
GlobalConnect AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av GlobalConnect trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
GlobalConnect har uppgett att det telefonnummer som anmälaren uppgett som avsändande telefonnummer inte tillhör GlobalConnect, utan en av deras kunder vilket är ett telemarketingbolag. Detta bolag använder företagstelefoni via GlobalConnect och GlobalConnect är därför en operatör till detta bolag och utgör enbart rollen som administratör, vilket innebär att de inte ringer samtal till konsumenter.
Vidare uppgav GlobalConnect att de saknar möjlighet att kontrollera deras kunders användning av numren, och därför anser de att de inte har något ansvar i ärendet.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det aktuella fallet har GlobalConnect inte motsatt sig uppgiften att anmälaren blivit uppringd, trots spärr i NIX-Telefon. GlobalConnect har däremot angett att de agerar som en operatör, och är därför inte den part som faktiskt har ringt till anmälaren. Underlaget får sammantaget anses ge stöd för att de uppgifter GlobalConnect angett är korrekta. GlobalConnect ska därför inte hållas ansvariga för det aktuella telefonsamtalet, då dem inte är korrekt motpart utan enbart agerar som operatör. Ärendet lämnas utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare