FB Säkerhetstjänster AB (Förebygg)

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Förebygg trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Förebygg har uppgett att anmälaren i fråga har deltagit i deras leverantörs onlinetävling sponsrad av Förebygg och publicerad i Foodora appen. Där har personen klickat in på annonsen i foodora appen, sedan gått igenom flödet som ni finner på bifogad länk och godkänt att bli kontaktad av Förebygg.

Förebygg har bifogat underlag som visar tävlingsformuläret, anmälarens uppgifter, när samtycket samlades in samt tävlingsvillkor.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Det är i ärendet ostridigt att Förebygg har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon. Förebygg har emellertid anfört att anmälaren samtyckt till detta i samband med att denne deltagit i en tävling.

Kravet på samtyckets utformning vid tillämpningen av 19-21 §§ marknadsföringslagen har motsvarande innebörd som i GDPR. Det innebär bland annat att det ska vara frivilligt och informerat. Att samtycket ska vara informerat betyder att den som ger sitt samtycke ska ha full insikt i vad samtycket innebär och får för konsekvenser.

I förevarande fall när man går in på hemsidan för tävlingen, innan konsumenten tas till tävlingsformuläret, en informationstext om att konsumenten godkänner de tävlingsvillkor som tävlingen ställer upp vid deltagande i tävlingen. Ordet “tävlingsvillkor” går att klicka på och är en länk vilket tar en till en PDF-fil där tävlingsvillkoren står tydligt. I tävlingsvillkoren framgår vilka kanaler som man kan bli kontaktad via, information kring huruvida man kan radera sina uppgifter och att man kan invända mot marknadsföring som kan bli skickat till en.

Vidare när man går vidare i tävlingsformuläret står det tydligt att man kan komma att bli kontaktad av Förebygg via telefon eller epost i marknadsföringssyfte genom att samtycka till att delta i tävlingen. Om man väljer att inte samtycka, så kan man inte gå vidare i tävlingsformuläret. Utifrån tävlingsvillkoren framgår det även kontaktuppgifter för anmälaren att använda, ifall att man skulle vilja invända mot marknadsföringen och det står även tydligt i tävlingsvillkoren att man alltid kan invända mot marknadsföringen.

Om det är så att man får e-postreklam i samband med anmälan så ska det alltid innehålla en tydlig avregistreringslänk, enligt tävlingsvillkoren.

NIX-nämnden bedömer att samtycket i detta fall uppfyller de krav som ställs på ett sådant. Mot bakgrund av ovanstående finner NIX-nämnden att undantaget om att konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande är tillämpligt och att Förebyggs agerande således inte är i strid med 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare