Ärenden
Fastighetsbyrån Kungsholmen
Uttalande 2026-05-07
Dnr 26-049
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Fastighetsbyrån Kungsholmen
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Fastighetsbyrån Kungsholmen har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut oadresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig detta
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Fastighetsbyrån Kungsholmen trots att denne m en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att denne inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Fastighetsbyrån Kungsholmen har uppgett att de är medvetna om sina skyldigheter enligt marknadsföringslagen och är angelägna om att följa god marknadsföringssed. Bolaget har väl utarbetade rutiner för hantering av fysisk reklam och medarbetarna är utbildade i hur denna typ av reklam ska behandlas. Mot denna bakgrund är det beklagligt om Fastighetsbyrån Kungsholmens interna rutiner inte har efterlevts i det aktuella fallet, i enlighet med vad anmälaren har uppgett.
Vidare så uppger de att efter en intern granskning av det aktuella ärendet är deras bedömning att de berörda medarbetarna har god kännedom om gällande rutiner och regelverk för utdelning av oadresserad reklam, inklusive kunskap om att reklambudskap ej ska delas ut i brevlådor som har skylten ”nej tack till reklam” eller liknande skrivelser. Mot denna bakgrund bedömer Fastighetsbyrån Kungsholmen att utdelningen av reklam till anmälarens brevlåda har skett av misstag.
De beklagar det inträffade. Med anledning av detta ärende kommer bolaget att se över och om möjligt förstärka rutiner och informationsinsatser i syfte att minimera risken för att liknande händelser upprepas.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet framgår att det är ostridigt att Fastighetsbyrån Kungsholmen delat ut oadresserad direktreklam till en konsument som tydligt motsatt sig detta genom en Nej Tack-skylt på konsumentens dörr. Fastighetsbyrån Kungsholmen har inte redovisat någon rimlig anledningen eller tillämpligt undantag till varför så har skett. Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden att Fastighetsbyrån Kungsholmen agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare