Ärenden
GlobalConnect
Uttalande 2026-04-26
Dnr 26-063
Anmälare:
En konsument
Motpart:
GlobalConnect
Frågeställning:
Adresserad reklam till konsument som tydligt motsatt sig det
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit adresserad direktmarknadsföring från GlobalConnect trots att anmälaren är införd i spärregistret NIX adresserat.
Företagets uppgifter
GlobalConnect har uppgett att de genom fastighetsägaren ansvarar för kommunikationsnätet i fastigheten utskicket har skickats till. Företaget beskriver att de har en relevant etablerad koppling eftersom de tillhandahåller den tekniska infrastrukturen i fastigheten, möjliggör leverans av de tjänster som den boende kan välja att ansluta sig till och utgör en nödvändig mellanhand för aktivering av sådana tjänster. Genom avtalet med fastighetsägaren har GlobalConnect en skyldighet att tillgängliggöra och och informera om relevant utbud.
NIX-nämndens bedömning
Adresserad direktreklam till konsumenter i NIX adresserats spärregister
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sig till spärregistret NIX adresserat anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot adresserad direktmarknadsföring.
I reglerna för NIX adresserat anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Av underlaget i ärendet framgår att konsumenten fått obeställd reklam i sin brevlåda. GlobalConnect ansvarar för kommunikationsnätet i den fastighet konsumenten bor i och tillhandahåller diverse tjänster kopplade till kommunikationsnätet. Såvitt framgår att det föreligger ett etablerat kundförhållande. Ärendet lämnas utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare