Ärenden
Mezmer & Partners AB
Uttalande 2026-04-26
Dnr 26-075
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Mezmer & Partners AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Mezmer & Partners AB trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Mezmer & Partners AB har uppgett att konsumenten har gett sitt samtycke till att bli kontaktad av en samarbetspartner till ett företag. Konsumenten har samtyckt till att bli kontaktad av företagets samarbetspartners genom att ha tagit del av ett erbjudande. Mezmer & Partners är underleverantör till samarbetspartnern och menar att det därför föreligger samtycke.
Mezmer & Partners AB påpekar även att de gjort två uppringningsförsök där konsumenten inte svarat, men att konsumenten när som helst kan dra tillbaka sitt samtycke.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det aktuella fallet har kunden blivit uppringd av Mezmer & Partners vid två tillfällen. Kontaktförsöken beror dock på att konsumenten medgivit till att bli kontaktad av samarbetspartners till ett företag genom att ta del av ett erbjudande. Ärendet lämnas utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare