Ärenden
SL Säkerhet AB
Uttalande 2023-03-10
Dnr 23-015
Anmälare:
En konsument
Motpart:
SL Säkerhet AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av SL Säkerhet AB trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
SL Säkerhet AB har uppgett att konsumenten samtyckt till att företaget kontaktar konsumenten i samband med att konsumenten deltog i en tävling. SL Säkerhet AB har skickat med registerutdrag från tävlingen som styrker att konsumenten har deltagit.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att SL Säkerhet AB enligt uppgifterna ovan har haft ett uttryckligt medgivande från konsumenten om att ta emot marknadsföringserbjudande via telefon.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare