Ärenden
Tryggsam
Uttalande 2023-04-21
Dnr 23-115
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Tryggsam
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Tryggsam trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Tryggsam har uppgett att de har undersökt saken internt och har fastställt att de inte haft numret som anmälaren uppgett som utgående nummer och att det således inte är Tryggsam som kontaktat personen ifråga.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
Anmälaren har uppgett att han blivit kontaktad av Tryggsam trots att hans telefonnummer är registrerat i NIX-Telefon. Tryggsam har emellertid uppgett att de inte kontaktat anmälaren. I förevarande fall står ord mot ord och NIX-nämnden kan inte med säkerhet säga att en överträdelse av marknadsföringslagen skett. Anmälan lämnas därför utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare