Till sidans huvudinnehåll

Ärenden

Tryggsam

Uttalande 2023-04-21

Dnr 23-115

Anmälare:

En konsument

Motpart:

Tryggsam

Frågeställning:

Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon

NIX-nämndens beslut:

Ärendet lämnas utan åtgärd

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Tryggsam trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter
Tryggsam har uppgett att de har undersökt saken internt och har fastställt att de inte haft numret som anmälaren uppgett som utgående nummer och att det således inte är Tryggsam som kontaktat personen ifråga.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon

Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknads­föringserbjudanden per telefon.

Anmälaren har uppgett att han blivit kontaktad av Tryggsam trots att hans telefonnummer är registrerat i NIX-Telefon. Tryggsam har emellertid uppgett att de inte kontaktat anmälaren. I förevarande fall står ord mot ord och NIX-nämnden kan inte med säkerhet säga att en överträdelse av marknadsföringslagen skett. Anmälan lämnas därför utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare


2023 Telemarketing Friade Avgjorda ärenden

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Nix-telefon använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.

Cookies