Ärenden
FB Säkerhetstjänster AB
Uttalande 2024-08-15
Dnr 24-155
Anmälare:
En konsument
Motpart:
FB Säkerhetstjänster AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument som tydligt motsatt sig det
NIX-nämndens beslut:
FB Säkerhetstjänster AB har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig det
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av FB Säkerhetstjänster AB trots att hans telefonnummer är anmält till spärregistret NIX-Telefon och trots att han tidigare har bett FB Säkerhetstjänster AB att inte ringa honom.
Företagets uppgifter
FB Säkerhetstjänster AB har uppgett att enligt deras leverantör Raymond Media AB behöver anmälaren kontakta sin operatör. FB Säkerhetstjänster AB har uppgett att Raymond Media AB mejlat dem följande: ”Numret är gallrat ur nix-registret. Vi gallrar registret varje månad efter kontroller mot teledata. Det ser ut som att personen ev bytt operatör i oktober 2022 och gamla operatören tagit bort numret som aktivt hos dem och sen har ingen ny operatör rapporterat numret som aktivt hos dem och av den anledningen är numret gallrat 3 februari 2023. Abonnemangsinnehavaren har då spärrat numret igen 24 februari 2023 men då fortfarande ingen träff av numret fanns i nästkommande teledata-fil har numret gallrats igen 2023-03-04.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon eller efter dennes invändning mot det
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
NIX-nämnden har vid kontroll mot spärregistret NIX-Telefon kunnat konstatera att anmälarens telefonnummer inte var anmält till registret vid tidpunkten för det anmälda telefonsamtalet (14 maj 2024).
Anmälaren har även uppgett att han i flera tidigare telefonsamtal bett om att inte bli kontaktad av FB Säkerhetstjänster AB och blivit lovad att de kommer ta bort honom från deras ringlistor. FB Säkerhetstjänster har inte bestridit denna uppgift. NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att FB Säkerhetstjänster AB har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig sådan kontakt.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare