Nerikes Allehanda (Bonnier News Local AB)

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd reklam via sms trots att han inte har lämnat samtyckte till det. Av underlaget framgår även att sms:et saknat en tillfredställande avregistreringsfunktion.

Företagets uppgifter
Nerikes Allehanda (Bonnier News Local AB) har uppgett att prenumerationer på Nerikes Allehanda tillhandahålls av Bonnier News, som också är personuppgiftsansvarig för kunder och användare. Vidare har företaget uppgett att Bonnier News har rutiner och tekniska system på plats för att hantera och tillmötesgå kunders opt-out begäran. Vid en opt-out begäran läggs en spärr in som gör att Bonnier News inte kontaktar konsumenten i marknadsföringssyfte. Bonnier News har vidare uppgett att de tror att det kan ha skett ett tekniskt fel i bytet mellan två system, varför konsumentens opt-out begäran inte har registrerats i deras system. Företaget har även uppgett att de omedelbart efter NIX-nämndens skrivelse kommit i deras kännedom har lagt en spärr för konsumenten att inte kontakta denne i marknadsföringssyfte, samt att de kommer att vidta lämpliga åtgärder för att förhindra att detta ska hända framöver.

NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.

I 19 § marknadsföringslagen anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots att denne inte givit samtycke till det. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.

Av ovanstående uppgifter framgår att prenumerationer av Nerikes Allehanda tillhandahålls av Bonnier News, som även är personuppgiftsansvarig för kunder och användare. Vidare framgår det inte om det föreligger ett samtycke från anmälaren vad gäller mottagande av sms-reklam av Nerikes Allehanda. Det ligger på företaget att bevisa att ett samtycke förelåg vid tidpunkten för utskicken. I föregående fall har inget samtyckesunderlag bevisats.

NIX-nämnden gör bedömningen att Nerikes Allehanda skickat sms-reklam i strid med 19 § marknadsföringslagen eftersom anmälaren inte samtyckt till det.

Krav på en tillfredsställande avregistreringsfunktion
Enligt 20 § marknadsföringslagen ställs det upp ett krav på att sms-reklam ska innehålla en giltig adress till vilken en konsument kan sända en begäran om avregistrering. Enligt anmälan har sådan adress funnits i sms-reklamen men har inte fungerat.

Av ovanstående uppgifter framgår att Bonnier News tror att det skett ett tekniskt fel i bytet mellan två system, varför anmälarens opt-out begäran inte registrerats i deras system och denne kontaktats med sms-reklam trots försök till avregistrering. Det är således ostridigt att sms:et saknat en tillfredställande avregistreringsfunktion. NIX-nämnden gör bedömningen att Nerikes Allehanda skickat sms-reklam i strid med 20 § marknadsföringslagen eftersom sms-reklamen inte försetts med en tillfredsställande avregistreringsfunktion.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare