Ärenden
Allente Sverige AB
Uttalande 2024-08-15
Dnr 24-216
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Allente Sverige AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Allente Sverige AB trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Allente Sverige AB har uppgett att anmälaren har två telefonnummer registrerat på sitt namn som ej är med i NIX-registret. Allente försökte kontakta anmälaren på ett av dessa nummer, men har då kommit till anmälarens dotter, som då angett numret direkt till anmälaren. Det numret som dottern angett blev då inte kontrollerat mot NIX-registret som de borde gjort innan kunden kontaktades.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
Allente Sverige AB har uppgett att de kontaktat anmälaren på två andra telefonnummer än de som uppgetts i anmälan och att dessa två nummer inte är anmälda till spärregistret NIX-Telefon. Efter en kontroll mot spärregistret kan NIX-nämnden konstatera att detta stämmer. Endast det telefonnummer som uppgetts i anmälan är anmält till NIX-Telefon. Allente Sverige AB har vidare uppgett att de fått kontakt med anmälarens dotter när de ringde ett av telefonnumren och att dottern hänvisade säljaren till det telefonnummer som uppgetts i anmälan och som används av anmälaren. På grund av detta kontaktades anmälaren på det telefonnummer som är spärrat i NIX-Telefon.
NIX-nämnden gör följande bedömning. Att det aktuella numret ringts först efter det att en hänvisning lämnats och då det första telefonnumret inte varit infört i spärregistret innebär att Allente Sverige AB inte bör hållas ansvarigt för det inträffade. Anmälan lämnas därför utan åtgärd.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare