Innovative Sales TM AB/Telia AB

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Innovative Sales TM AB/Telia trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter
Telia Sverige har uppgett att det efter undersökning har visat sig att anmälaren är kund hos Telia och att han inte valt att bocka ur att de får marknadsföra sig till honom via brev, e-post eller telefonsamtal. Vidare har Telia uppgett att han kan ändra på detta inne på sitt Mitt Telia.

NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Av ovanstående uppgifter framkommer att Telia/Innovative Sales vid tidpunkten för samtalet hade ett etablerat kundförhållande med konsumenten samt att han inte valt att bocka ur att de får marknadsföra sig till honom.

Ärendet lämnas utan vidare åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare